¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Si completas tu compra de lunes a viernes antes de las 11:00 horas, prepararemos el envío ese mismo día para que lo recibas en tu domicilio al día siguiente (en menos de 24 horas hábiles dentro de la Península).
LOS SÁBADOS TAMBIÉN SE REALIZAN ENTREGAS HASTA LAS 14:00 HORAS.
En circunstancias puntuales —como incidencias logísticas, disponibilidad de producto, procesos de curación que no alcancen el punto óptimo que garantizamos para nuestros clientes, campañas de alta demanda (como Navidad), vacaciones de verano o festivos locales— los plazos de envío podrían verse ligeramente ampliados. En cualquier caso, trabajaremos siempre para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Puedes tramitar tu pedido a través de nuestra web (con asistencia vía chat si la necesitas), enviando un mail a info@ibericosrivas.es, o llamando a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente (696 22 29 04). En cualquiera de estos casos, un asesor te contactará para confirmar los detalles. También puedes usar nuestro CHAT que le resolverá todas tus dudas.
Realizamos envíos a toda la Comunidad Económica Europea (CEE). Los tiempos de entrega fuera de España rondan los 5 a 7 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Enviamos nuestros productos perfectamente protegidos para mantener su calidad durante el transporte. Los formatos loncheados viajan envasados al vacío y las piezas enteras, debidamente embaladas.
Si. Podemos enviar el pedido directamente al destinatario e incluir una dedicatoria si lo deseas. Solo tienes que indicarlo en el proceso de compra o contactarnos.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
1. Porcentaje Racial (La Genética)
El porcentaje racial indica la pureza genética del cerdo. Para que un jamón pueda llamarse "ibérico", la madre siempre debe ser 100% ibérica. El porcentaje varía dependiendo de la raza del padre:
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100% Ibérico: Ambos progenitores (madre y padre) son cerdos 100% de raza ibérica, inscritos en el libro genealógico. Es la única categoría que puede recibir el famoso nombre coloquial de "Pata Negra".
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75% Ibérico: La madre es 100% ibérica, pero el padre es 50% ibérico (fruto de un cruce con la raza Duroc).
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50% Ibérico: La madre es 100% ibérica y el padre es 100% de raza Duroc. Se cruza con esta raza blanca porque mejora el rendimiento de la carne e infiltra muy bien la grasa, dando un sabor más suave y un precio más accesible.
2. Alimentación (El Estilo de Vida)
La alimentación y el lugar donde se cría el cerdo determinan la calidad y el sabor de la grasa del jamón. Existen tres categorías principales:
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De Bellota: Los cerdos viven en total libertad en la dehesa. Durante su última fase de engorde (la "montanera", que va de octubre a marzo), se alimenta exclusivamente de bellotas, hierbas y pastos naturales. Esto le da a la grasa su textura fundente y ese sabor intenso característico.
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De Cebo de Campo: Los cerdos viven en libertad o semilibertad (en campos o dehesas). Se alimenta de pastos naturales, pero su dieta principal se complementa con piensos de alta calidad a base de cereales y leguminosas.
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De Cebo: Los cerdos se crían en granjas o instalaciones cerradas (régimen intensivo). Su alimentación se basa de forma exclusiva en piensos (cereales y leguminosas).
El Sistema de Precintos (Cómo identificarlo)
Para que el consumidor no se confunda, la ley obliga a que cada jamón ibérico lleve un recinto (una novia de plástico) de un color específico en la pezuña. Este color combina la raza y la alimentación.
| Color del Precinto | Alimentación | Porcentaje racial |
| negro | Bellota (Libertad) | 100% ibérico |
| Rojo | Bellota (Libertad) | 75% o 50% Ibérico |
| Verde | Cebo de Campo (Semi-libertad) | 100%, 75% o 50% Ibérico |
| Blanco | Cebo (Granja) | 100%, 75% o 50% Ibérico |
El jamón proviene de las patas traseras del cerdo ibérico, mientras que la paleta se obtiene de las patas delanteras. Esto influye directamente en sus dimensiones, peso y los meses necesarios para su curación.
Guárdalos siempre en el frigorífico. Antes de consumirlos, te sugerimos pasar el envase cerrado bajo el grifo con agua tibia durante unos segundos. Al abrirlo y emplatar, la carne recuperará su temperatura ideal, potenciando todo su sabor y aroma.
Durante la curación, el jamón pierde humedad de forma progresiva. Este proceso es natural y forma parte de su calidad artesanal.
No. El envasado al vacío conserva perfectamente el aroma, sabor y textura del jamón. Recomendamos abrir los sobres unos minutos antes de consumir para que se oxigene y recupere todo su aroma.
Los sobres envasados al vacío tienen una duración aproximada de 6 a 9 meses si se conservan en lugar fresco o en refrigeración. Una vez abiertos, recomendamos consumirlos en 24–48 horas.
Debe guardarse en un lugar fresco, seco y ventilado, alejado de fuentes de calor y luz directa. Una vez empezado, se recomienda cubrir la zona de corte con su propia grasa y un paño limpio.
Si. Todos nuestros jamones y paletas cuentan con la trazabilidad correspondiente y los precintos oficiales según su categoría. Trabajamos únicamente con productores certificados.
GARANTÍA Y CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO
Ofrecemos una garantía total. Si el producto no cumple con tus expectativas, organizaremos la recogida gratuita. Solo necesitas empaquetarlo adecuadamente y poner nuestra dirección. Al recibirlo, nuestro equipo de calidad se pondrá en contacto contigo para entender el problema y acordar la sustitución por una pieza nueva o el reembolso del dinero.
El proceso es muy sencillo y lo gestionamos directamente con nuestra agencia de transporte:
Contáctanos: Escríbenos por WhatsApp, llámanos o envíanos un correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. (Si es posible adjuntar, una fotografía del producto o del corte).
Prepare el paquete: Embale el producto de forma segura, preferiblemente en su caja original, para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta.
Recogida: Enviaremos a un mensajero a la dirección que nos indica para recoger el paquete sin costo alguno para ti.
Valoración: Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, nuestro maestro jamonero evaluará la pieza para confirmar la incidencia.

























